Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Настоящая политика действует для сайта tuman-media.ru и первичных обращений в TUMAN MEDIA. Оператор — ИП Тунегов Матвей Сергеевич, ИНН 591153838480, ОГРНИП 326595800096402. Редакция актуализирована 18 октября 2026 года в связи с подключением Яндекс Метрики.
Адрес для письменных обращений: 618502, Россия, Пермский край, Соликамский р-н, п. Усовский, ул. Садовая, д. 8. Агентство работает онлайн; этот адрес предназначен для корреспонденции, приёма посетителей по нему нет. Электронные обращения: @TUMAN_MEDIA в Telegram.
Политика составлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Она раскрывает порядок обработки, но сама по себе не является согласием посетителя.
Электронная почта для обсуждения проекта и обращений об обработке данных: tuman.media@yandex.ru. Работаем онлайн, без офиса для приёма посетителей. Адрес для почтовых обращений не является московским офисом агентства.
2. Первичное обращение
Цель — рассмотреть запрос, ответить посетителю, уточнить задачу и обсудить возможные услуги. Категория субъектов — посетители, которые обращаются за услугами или консультацией. Форма запрашивает имя, выбранный способ связи (Telegram или почта), соответствующий контакт — имя пользователя Telegram, телефон для связи в Telegram или email, — добровольно указанное описание задачи, выбранную услугу и адрес страницы обращения, а также отдельное согласие. Платформа фиксирует время поступления заявки. При прямой переписке также обрабатываются добровольно указанное содержание сообщения и сведения, необходимые для ответа.
Для заявки через форму предусмотрено отдельное согласие, которое посетитель выражает самостоятельно. Если посетитель инициирует переговоры о договоре, необходимые для них сведения могут обрабатываться по пункту 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ; иные сведения — при наличии соответствующего законного основания. Согласие на заявку не включает согласие на рекламу или рассылки.
Пожалуйста, не отправляйте паспортные, банковские, медицинские сведения, сведения о частной жизни и чужие персональные данные, если они не нужны для обсуждения задачи. Специальные категории данных и биометрические данные для первичного обращения не запрашиваются. Необходимые для конкретного договора данные и условия их обработки определяются отдельно.
3. Способы обработки и доступ
Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной. В пределах соответствующей цели оператор получает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет и использует сведения для ответа, передаёт их подключённым сервисам в необходимом объёме, блокирует, удаляет и уничтожает. Распространение и публикация данных заявителей не предусматриваются.
Со стороны агентства доступ к первичным обращениям имеет только индивидуальный предприниматель. Заявки не экспортируются в дополнительные CRM или таблицы. Применяются разграничение доступа в пределах используемых аккаунтов, ограничение состава собираемых сведений и сроков хранения. Доступ к сайту осуществляется по HTTPS. Обязательные меры защиты определяются с учётом фактической схемы обработки и статьи 19 закона № 152-ФЗ.
При самостоятельном обращении на tuman.media@yandex.ru оператор получает адрес отправителя, указанные в письме имя и контакт, тему, текст, дату и необходимые для обсуждения вложения. Используется сервис Яндекс Почта; самостоятельная техническая обработка регулируется политикой Яндекса. Цель — ответ на обращение и обсуждение возможного проекта; основание определяется характером обращения, включая заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ). Не отправляйте специальные категории данных, пароли и сведения о третьих лицах, которые не нужны для этой цели.
4. Платформа и Telegram
Сайт размещён на платформе Тильда. АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; адрес для корреспонденции: 127051, г. Москва, Цветной б-р, д. 21, стр. 1, а/я 44) обрабатывает данные по поручению пользователя платформы. Страна профиля оператора — Россия. По опубликованным сведениям Тильды, первичные данные российских пользователей собираются и хранятся на серверах в России, на мощностях АО «Селектел» и ООО «Яндекс.Облако».
Заявка через форму сохраняется в разделе заявок Тильды и доставляется оператору в подключённый Telegram. В сообщение передаются поля заявки и служебные сведения о её поступлении. Выбор посетителем «Почта» или «Telegram» означает способ ответа на обращение, а не изменение канала внутренней доставки уведомления оператору.
При самостоятельном переходе в Telegram посетитель взаимодействует с отдельным сервисом, работающим по политике Telegram. Обычная переписка и сообщения бота относятся к облачным чатам. Telegram использует инфраструктуру за пределами России; работа с ним не описывается как отсутствие передачи третьим лицам. Использование автоматической доставки и иных иностранных сервисов требует от оператора оценки трансграничной передачи и выполнения применимых требований, включая уведомления. Согласие посетителя и российское первичное хранение не подменяют эти обязанности.
5. Хранение и удаление
Первичное обращение и доступные оператору копии хранятся не более 30 дней с даты получения. Если цель достигнута раньше и самостоятельного основания для хранения нет, сведения удаляются раньше. Новый ответ сам по себе не продлевает срок первоначальной записи.
В Тильде установлен срок хранения заявок 30 дней. Для переписки и копий заявок в Telegram оператор применяет автоудаление и ручное удаление. Удаление из одного сервиса не означает удаления из другого: срок контролируется отдельно в каждом месте хранения. Данные, сохранённые самим собеседником, и самостоятельная обработка технических сведений провайдерами регулируются их условиями.
Если заключается договор, первичная запись заявки сохраняется в указанном пределе. Необходимые для исполнения договора, расчётов, бухгалтерского и налогового учёта сведения обрабатываются отдельно на соответствующем основании и в установленные законом сроки. Срок 30 дней для первичной заявки не является сроком хранения всех договорных документов, аналитики, технических журналов или резервных копий платформы.
Срок 30 дней применяется и к доступным оператору копиям первичных обращений по электронной почте. Их удаление контролируется отдельно от срока в Тильде и Telegram. Правовые обращения и сведения, необходимые для договорных или обязательных учётных целей, обрабатываются на самостоятельном основании в применимые сроки.
6. Работа сайта, cookies и аналитика
Для доставки страниц и защиты сайта платформа может обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, тип браузера и устройства, сведения об ошибках и технические cookies. Цель — работоспособность и безопасность сайта. Необходимая обработка ограничивается этой целью; её основание определяется статьёй 6 закона № 152-ФЗ, в том числе осуществлением законных интересов при соблюдении прав посетителя. Сроки служебной обработки платформы определяются её документами, а не сроком хранения заявки.
Включён упрощённый учёт просмотров Тильды без cookies для определения пользователей и сессий. Дополнительное отслеживание чтения и прокрутки выключено. Яндекс Метрика (счётчик 113664180) работает только после отдельного разрешения посетителя в настройках cookies. Цель — анализ посещений, источников переходов и действий: начало заполнения формы, успешная отправка, переходы в Telegram и почту. Обрабатываются технические сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, адрес посещённой страницы и источника перехода, время и идентификаторы посещения. Значения полей заявки не передаются в цели. Вебвизор, карта кликов и рекламные пиксели выключены. Google Analytics не используется.
Сервис аналитики предоставляет ООО «ЯНДЕКС»; условия самостоятельной обработки сведений раскрыты в политике Яндекса и условиях Метрики. Разрешение можно отозвать через «Настройки cookies» в подвале. После отзыва аналитика не запускается при следующей загрузке страницы. Выбор посетителя хранится в браузере 30 дней; срок хранения первичной заявки не определяет сроки аналитических cookies. Согласие на заявку не включает согласия на аналитические cookies или запись сеанса. Подробнее — информация о cookies.
7. Права и обращения
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при предусмотренных законом основаниях, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Для запроса или отзыва можно написать в @TUMAN_MEDIA или на tuman.media@yandex.ru, либо направить письмо на почтовый адрес из раздела 1. Укажите, какое обращение имеется в виду и что требуется сделать. Для официального запроса о доступе соблюдаются требования статьи 14 закона № 152-ФЗ; не отправляйте копию паспорта в общем чате без необходимости. Личность проверяется соразмерно запросу.
Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные законом. После отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда имеется самостоятельное законное основание для продолжения. Оператор сообщает об этом основании заявителю. Актуальная редакция политики доступна по адресу tuman-media.ru/privacy.
