Маркетинговый аудит
Разобраться, где маркетинг теряет результат, и получить обоснованный порядок исправлений.
Маркетинговый аудит — проверка выбранной части действующего маркетинга. Он отделяет подтверждённые проблемы от предположений и заканчивается приоритетным планом исправлений с повторной проверкой.
Отдельная услуга с согласованным результатом: ниже — состав, учебный разбор, проверка готовности и порядок обращения.
Когда нужна эта работа
Аудит начинается с конкретного управленческого вопроса: почему расходуются деньги, мало подходящих обращений или непонятно, какой канал работает. Важно отличить подтверждённый дефект от возможной причины и не предлагать полный перезапуск без проверки.
- Расходы и результат маркетинга расходятся с ожиданиями
- Неясно, где возникает потеря подходящих обращений
- Нужен обоснованный порядок исправлений
Чек-лист перед выбором работы
Проверьте, какие пункты уже выполняются. Это помогает обсудить конкретную доработку и не начинать всё заново без необходимости.
- У проблемы есть воспроизводимый пример.
- В отчёте разделены данные кабинета и вывод специалиста.
- Исправление завершается повторным тестом.
Возможно, сначала нужна другая работа
| Если сейчас нужно | Подходящая задача | Почему |
|---|---|---|
| Нужно выбрать рынок, сегменты и будущие каналы | Разработка маркетинговой стратегии | Это решения стратегии, а не только диагностика текущего состояния. |
| Известная проблема — потеря заявок при передаче | CRM и автоматизация обработки заявок | Работа с процессом и автоматизацией уже имеет конкретный предмет. |
Что входит в работу
Границы проверки
Согласуем услуги, период, регионы и каналы; фиксируем недоступные данные.
Качество измерений
Проверяем определения целей, источники, дубли и соответствие отчётов фактическим обращениям.
Предложение и путь клиента
Сопоставляем запрос, обещание, страницу и обработку обращения.
Причины и действия
Собираем проблемы по доказательности, влиянию и зависимости от других изменений.
Что получите и как принять работу
| Материал | Что внутри | Как принять |
|---|---|---|
| Реестр замечаний | Страница или кабинет, наблюдение, доказательство и граница проверки. | Замечание можно повторить; недоступные данные не названы проверенными. |
| Порядок исправлений | Влияние на путь клиента, зависимости и необходимое действие. | Критическая поломка формы отделена от косметических улучшений. |
| Задание на повторную проверку | Условия воспроизведения и ожидаемое поведение после исправления. | По замечанию понятно, что именно подтвердит его устранение. |
Как разбираем задачу на учебном примере
Учебные разборы: ситуации и материалы показывают наш подход. Это не клиентские кейсы, отзывы или обещание коммерческого результата.
Реклама даёт переходы, а число заявок в отчётах расходится с перепиской.
- Как подойти к задаче
- Сопоставить тестовую отправку, журнал формы и событие цели.
- Пример материала
- Реестр замечаний с повторной проверкой Посмотреть учебную таблицу ниже
- Критерий проверки
- Установить, где возникает расхождение, и повторить тест после исправления. Пример синтетический.
Как выглядит проверяемый результат
Учебный образец: Реестр замечаний с повторной проверкой
| Наблюдение | Что установлено | Следующая проверка |
|---|---|---|
| Клик по кнопке учтён как обращение. | В отчёте отражено нажатие; доставка сообщения ещё не подтверждена. | Сопоставить успешную отправку с журналом и получателем. |
| Объявление ведёт на общий экран. | Посетителю приходится заново искать обещанную услугу. | Пройти путь по ссылке и проверить соответствие предложения. |
| Воронка обрывается после получения. | Данные о назначении ответственного отсутствуют. | Проверить маршрут тестового обращения до первого ответа. |
Все три строки придуманы для демонстрации структуры аудита. Это не найденные ошибки конкретного клиента.
Учебная таблица приведена выше.Как проходит работа
- Уточним вопрос и периметр
- Получим доступные материалы
- Проверим путь и данные
- Обсудим выводы и план исправлений
Как проверяем качество
- По каждому замечанию понятно, как его воспроизвести или перепроверить
- Недоступные каналы не объявлены проверенными
- После исправления определён повторный тест
Что можно проверить самостоятельно
- У проблемы есть воспроизводимый пример.
- В отчёте разделены данные кабинета и вывод специалиста.
- Исправление завершается повторным тестом.
Исходные данные, состав и оценка
Что потребуется
- Ссылки на сайт и интересующие каналы
- Период наблюдения и проблема своими словами
- Разрешённые отчёты и доступы на чтение
От чего зависит оценка
- Периметр каналов
- Объём истории и выгрузок
- Необходимость проверки интеграций
Границы работы
- Вывод об окупаемости невозможен без сопоставимых данных о продажах
- Маркетинговый аудит не подменяет юридическую, бухгалтерскую или финансовую проверку
До начала согласуем объём, передаваемые материалы, сроки, стоимость, порядок правок и условия поддержки.
Что произойдёт после обращения
- Оставляете контакт. В форме на этой странице указываете имя и удобный способ связи. Можно написать напрямую в Telegram или на почту.
- Уточняем задачу и исходные данные. Пришлите адрес сайта и опишите одно расхождение: что ожидали увидеть и что наблюдаете. Список необходимых доступов определим под проверяемую область.
- Согласуем объём и приёмку. Фиксируем материалы, этапы, стоимость и границы до начала работ. Дополнительные задачи обсуждаются отдельно.
Вопросы и ответы перед выбором услуги
Чем аудит отличается от стратегии?
Аудит помогает разобраться в текущих проблемах. Стратегия определяет дальнейшее направление развития.
Можно проверить одного подрядчика или канал?
Да. Проверку можно ограничить одним каналом, сайтом или работой подрядчика.
Вы сразу предложите сменить подрядчика?
Нет. Рекомендации даём по результатам проверки, без заранее выбранного решения.
Нужны пароли от кабинетов?
Пароли присылать не нужно. Подходящий и ограниченный доступ согласуем отдельно.
В отчёте будет список конкретных действий?
Да. Вы получите понятные выводы и приоритеты дальнейших действий в согласованном объёме.
Аудит сам повысит продажи?
Аудит помогает понять, что менять. Коммерческий результат зависит от внедрения и дальнейшей работы.
Можно ли провести аудит по скриншотам?
Частично. Скриншоты позволяют дать предварительные замечания, но полноценная проверка может потребовать дополнительных данных.
Вы отделяете подтверждённые проблемы от предположений?
Да. В выводах отделяем подтверждённые проблемы от предположений, чтобы рекомендации имели понятное основание.
Можно проверить только один участок воронки?
Да. Можно разобрать конкретную проблему без заказа полного аудита маркетинга.
Обсудим вашу задачу
Пришлите адрес сайта и опишите одно расхождение: что ожидали увидеть и что наблюдаете. Список необходимых доступов определим под проверяемую область.
Работаем по договору. Состав работ, этапы оплаты и сопровождение после сдачи фиксируем индивидуально. Минимальный бюджет на услуги не установлен — объём подбираем под задачу.
Перед отправкой ознакомьтесь с политикой обработки данных и согласием на заявку.
Работаем онлайн с бизнесом по всей России. Наша база — Москва и Московская область. Помогаем международным компаниям развиваться на российском рынке.
Материал подготовлен TUMAN MEDIA. Обновлено 18.10.2026.
